运输+交货

运费多少钱?

我们在大多数订单超过49美元的订单上提供免费送货。不符合49美元门槛的订单将收取12.99美元的固定运费费用。有选择的产品排除(异常大或笨重的物品),可承载相关的运输或处理费用。此外,某些制造商还要求我们作为授权经销商,沿着客户的特定运费传递给客户。在这些情况下,在产品页面或结账时明确识别出总运费。对于选择产品,可以在结账时购买升级的交付选项。

我的订单何时发货?

我们搜索世界,为您提供现代设计中最好的各种各样。根据您的订单,您的物品可能坐在拐角处的仓库架上,或者将为海外定制。这些因素会影响准备订单所需的提前期。我们承诺在您的订单流程期间以及等待您的订单到达时尽可能多地向您提供尽可能多的信息。

  • 每种产品都有一般可用性消息,指示预期的船舶日期。
  • 您的订单已在我们的网站或通过电话上放置,我们的客户服务团队将在24-48小时内向您发送一封确认预期船舶的电子邮件。
  • 当您的订单船舶时,您将收到来自我们的电子邮件,具有特定的运营商和跟踪信息。
  • 如果您的订单通过货运公司或包括白色手套服务,承运人将直接与您联系以安排交货。

如果在沿途的任何时候,您需要更多信息请不要犹豫,致电我们的客户服务团队。

我的订单如何发货以及需要多长时间来给我?

我们将发货最快,最可靠的方式,以确保您的购买准备好您享受。我们网站上的每个项目都有基于产品的特定特征的预先确定的运输方法,以及我们成功运送这些物品的多年经验。

我们提供三种主要送货方式:

  • 小包裹物品通过UPS,FedEx或USPS发货,通常需要1-10个工作日到达。 *请注意:绝大多数商品船舶不需要签名,但这始终由送货司机自行决定。
  • 较大的货物通过带有路边服务的卡车船,一般需要1-2周到达。 *通过此自助交付选项,卡车司机将在您的家庭或建筑物前面拉到路边,一旦驾驶员从卡车上卸下物品,您就需要将货物移到家内。如果您居住在公寓或认为您需要帮助将您的订单进入您的家,请务必安排朋友或家庭成员支持,或者考虑升级到下面描述的白色手套服务。
  • 白色手套服务是一个更高级别的货运服务,具有更多选择,一般需要2-3周才能到达。这些选项包括:
    • 第一个门槛:驾驶员将在第一扇门的扫描中携带物品。
    • 在送货/选择室内:包括将包装产品移动到首选房间,但不包括打开/装配/碎片拆卸。
    • 装配全白色手套:在订购可能需要专业装配的床和书架等物品时考虑一个值得考虑的选择。交付团队甚至将为您带来包装材料!
  • 请注意,我们不支持您的产品需要的任何墙壁安装,管道或电气布线。

直接从欧洲发货并在美国没有库存的物品由于4-5周的海洋运输而延长运输交通时间。这些特定情况将在产品页面上注明。

运送到加拿大?

将非货物运输到加拿大时,Ylighting只使用加急和快递的保护程序,其中包括运费中的经纪费。这总计不包括收到交货时将于缴税的商品和服务税(GST)或海关税。

请记住,重型或超大型物品通常需要运费,包括大型照明灯具和家具。运费大约需要5-7个工作日,可能不会加快。如果您正在购买由加拿大运费发货的物品,则将申请额外费用。在您下订单后,我们将在两个工作日内通过电子邮件向您发送送货报价。一旦您批准了报价,您的订单上的货物将被处理。

笔记:加拿大订单将需要这些供应商的额外交货时间:Blomus,Canimation,Kichler,Marset和Minka Group(Minka Aire,Minka-Lavery,Metropolitan和George Kovacs)。

您将在提交您的订单后2个工作日内收到一封带有调整后的估计船舶的电子邮件。

运输常见问题

如果我住在阿拉斯加,夏威夷,波多黎各或美国维尔京群岛,怎么办?

对于这些地点,可以申请额外的运费。您的客户服务团队将在您的订单放置后24-48小时确认任何此类费用,并不会在您接受最终条款之前完成您的订单。请注意,对于波多黎各或美国维尔京群岛的订单,我们将能够引用仅运费,也可以申请当地税收和税款。

你会发货到我的宝盒吗?

不幸的是,我们无法发货到PO盒或军事。

如果我需要发货到多个地址怎么办?

请联系我们的客户服务团队,并为您提供特定需求。

如果我需要在要求之前发送有关休假或不发货的信息怎么办?

请在订购订单后立即联系我们的客户服务团队,以便我们可以为您提供适当的安排。

如果我的订单到达损坏怎么办?

如果有机会,您的物品在运输过程中损坏,请联系我们的客户服务团队。

我需要多长时间检查我的包裹造成伤害?

在交货时检查订单至关重要。必须在交付物品后专门检查通过货运承运人提供的订单。如果您发现任何问题,请立即联系我们的客户服务团队。