经常问的问题

订购

您接受哪些付款方式?

我们接受所有主要信用卡卡,包括美国运通,签证,万事达卡和发现。

我们还接受PayPal,支票和电汇。

你收取销售税吗?

在美国大多数美国和加拿大国家和省份我们发货的省份,合法要求享用销售税。我们根据在结账时输入的送货地址的州/省级法律计算这些税金额。对于具有转售证书的设计师,承包商和建筑师等贸易专业人士,可以免除税收。联系我们的贸易团队,他们可以帮助您提交适当的免税表格。

您的取消政策是什么?

我们将尝试满足您的要求。点击这里查看我们的完全取消政策。

你提供礼品包装吗?

是的,礼品包装以及礼品备注可在选择物品上使用。可用时,您将看到产品页面上显示的选项。

您提供贸易或批量折扣吗?

我们为贸易成员提供折扣,如设计人员,建筑师和承包商,他们呈现适当的凭据并获得批准。此外,我们还可以为大量订单提供特殊折扣。请点击这里了解有关我们的交易计划的更多信息。

船运

我的订单在哪里?

点击这里联系客服。

运费多少钱?

我们在大多数订单超过49美元的订单上提供免费送货。不符合49美元门槛的订单将收取12.99美元的固定运费费用。有选择的产品排除,可携带相关的运费或手续费。在这些情况下,在产品页面或结账时明确识别出总运费。对于选择产品,可以在结账时购买升级的交付选项。

你在国际上发货吗?

我们正致力于每天向加拿大提供越来越多的物品的运输,但是,有一些产品排除。我们的客户服务团队将在24-48小时内确认您的订单。点击这里阅读加拿大的运输政策。

如果我住在阿拉斯加,夏威夷,波多黎各或美国维尔京群岛,怎么办?

对于这些地点,可以申请额外的运费。您的客户服务团队将在您的订单放置后24-48小时确认任何此类费用,并不会在您接受最终条款之前完成您的订单。

你会发货到我的宝盒吗?

不幸的是,我们无法发货到PO盒或军事。

如果我需要发货到多个地址怎么办?

请联系我们的客户服务团队,并为您提供特定需求。

如果我需要发送关于休假或“之前的”Do-​​Not-Ship“的消息的信息怎么办?

请在订购订单后立即联系我们的客户服务团队,以便我们可以为您提供适当的安排。

退货和损害赔偿金

你的退货政策是什么?

除非在产品页面上另有说明,否则我们在收到后的30天内接受大多数产品(在新的条件和原始包装中)的回报。点击这里查看我们的完整退货政策。

我需要多长时间检查我的包裹造成伤害?

在交货时检查订单至关重要。必须在交付物品后专门检查通过货运承运人提供的订单。如果您发现任何问题,请立即联系我们的客户服务团队。

如果我的订单到达损坏怎么办?

如果有机会,您的物品在运输过程中损坏,请联系我们的客户服务团队。